Asistencia

Los envíos se realizan a toda la Unión Europea de lunes a viernes por mensajería GLS, Su pedido será procesado y enviado de las siguientes formas en un plazo máximo de 24 horas.:

• ENVÍO A ITALIA – 24/48 MINERAL: SIEMPRE INCLUIDO EN EL PRECIO
• ISLAS DE ENVÍO – 2/3 DIAS: 5€
• ENVÍO DE LA UE – 3/5 DIAS: 10€
• ENVÍO A EE. UU. – 5 DIAS: 40€

COMO FUNCIONA

Cuando su paquete sea recogido por el mensajero, recibirá un correo electrónico con instrucciones para rastrear su paquete.

Se requerirá la firma del destinatario al momento de la entrega de su pedido.. Nosotros recomendamos, entonces, para elegir una dirección de entrega para su envío donde alguien esté presente para recibir el paquete. Si no estuvo presente en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso de intento de entrega. El mensajero intentará entregar el paquete los siguientes tres días después de los cuales, en el caso de que el paquete no haya sido entregado, se guardará..

Pondremos todo nuestro esfuerzo en intentar respetar los plazos de entrega, sin embargo, los tiempos pueden variar ligeramente en períodos más ocupados (como las balanzas). banuofficial.com no se hace responsable de ningún robo o pérdida de paquetes siguiendo instrucciones específicas proporcionadas a los mensajeros que están a cargo de los pedidos..

Métodos de pago aceptados por Banu, estoy pago con:

• TARJETA DE CRÉDITO, DEUDA Y PREPAGO
• PAYPAL

PAPEL

Aceptamos pagos con cualquier tarjeta de crédito., deuda, prepago y también postepago. Los pagos serán manejados por Stripe.com, un software de pago en línea que encripta sus datos privados mientras los mantiene privados y seguros, no tiene costo extra.

PAYPAL

Paypal acepta pagos desde su cuenta y con cualquier tarjeta de crédito, el pago es inmediato, no tiene costo extra.

Por favor, se encuentra en el lugar de envío elegido durante el día ya que el mensajero no indica la hora exacta de entrega y con la cantidad precisa de dinero indicada en el recibo ya que los mensajeros no tienen cambio.. Cosa más importante, Al hacer clic en el botón de pedido completo / realizar pedido, se firma un contrato de compra donde el cliente la obligación de pagar (descrito en el Código del Consumidor en el artículo 52, párrafo 2), que luego puede solicitar un reembolso o una devolución.

Atención: Los cupones son válidos solo para productos que no se ofrecen.

Tienes derecho a rescindir el contrato., incluso sin dar las razones, dentro de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. El período de retiro expira más tarde 14 días desde que usted o un tercero, que no sea el transportista y designado por usted, adquiere posesión física del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, Debe informarnos mediante una declaración explícita con un correo electrónico que contenga Nombre - Apellido - Núm. De pedido - Motivo - Foto a: resirimborsi@banuofficial.com dal lun-ven 10:00-17:00. Para cumplir con la fecha límite de retiro, es suficiente que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Métodos de devolución y reembolso en Italia:

• No te gusta el artículo o quieres cambiar el tamaño: los costos directos de la devolución corren a su cargo. El coste es de 10,00 € por producto. (5€ envío de devolución y € 5 envío de cambio) si el pago no se realiza online, estará sujeto a un recargo de 5 € por el pago contra reembolso.
• Reembolso: los costos directos de la devolución corren a su cargo. El coste es de 10,00 € por producto. (5€ envío de devolución) si el pago del producto no se realiza online, estará sujeto a un recargo de 5 € por el pago contra reembolso. Le reembolsaremos dentro de 2-3 días hábiles después de recibir la mercancía, solo se reembolsará el costo del producto y no los gastos de envío incluidos. Si el producto ha sido pagado online, la devolución se realizará a través de la misma plataforma, Si el pago se realizó contra reembolso, se debe enviar un correo electrónico a info@banuofficial.com con un IBAN válido y el nombre y apellido del Titular de la cuenta ya que el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.. Atención inserte el recibo de compra en la caja; de lo contrario, no se le reembolsará.
• El artículo está dañado o enviado por error.: no tiene que incurrir en ningún costo por la devolución. Envíe una foto al servicio de atención al cliente, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete, que proporcionará el reembolso directo o la recogida de la mercancía a cargo de Banu.

Métodos de devolución y reembolso en la UE y EE. UU.:

• Devolución por cambio de tamaño o producto: El producto se reembolsará en su totalidad, pero los costos de envío directo y de envío de salida., son a su cargo y varían según el tipo de envío elegido durante el pedido.
• Reembolso – Artículo dañado: El producto será reembolsado en su totalidad pero los gastos de envío de devolución directa corren a su cargo y varían según el tipo de envío elegido durante el pedido..

Podrá enviar el producto por su cuenta proporcionándonos un codigo de localización en Via Acuto, 133, 00131, Roma, Italia. Le reembolsaremos dentro de 2-3 días hábiles después de recibir la mercancía, solo se reembolsará el costo del producto y no los gastos de envío incluidos. Si el producto ha sido pagado online, la devolución se realizará a través de la misma plataforma, Si el pago se realizó contra reembolso, se debe enviar un correo electrónico a info@banuofficial.com con un IBAN válido y el nombre y apellido del Titular de la cuenta ya que el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.. Atención inserte el recibo de compra en la caja; de lo contrario, no se le reembolsará.

Efectos de la abstinencia

Si se retira de este contrato, Se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado., excluyendo los gastos de envío, excepto si el pedido fue enviado incorrectamente por nosotros (con la excepción de los costos adicionales que surjan de su elección de un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que usó para la transacción inicial., a menos que haya acordado expresamente lo contrario; de todos modos, no tendrá que incurrir en ningún costo como consecuencia de este reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto la mercancía., se precedente.
Por favor devuélvanos los productos o envíenoslos., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de 14 días a partir del día en que nos notifique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo. 14 dias.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.. Usted solo es responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza., las características y funcionamiento de los bienes.